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FAQ

O que é Atenção Primária à Saúde?

A Atenção Primária à Saúde (APS) representa o primeiro ponto de contato dos pacientes com o sistema de saúde. 

A APS oferece um atendimento abrangente, acessível e baseado na comunidade e é capaz de resolver de 80% a 90% das necessidades de saúde de uma pessoa ao longo de sua vida. 

Em essência, a APS cuida das pessoas e não apenas trata de doenças ou condições específicas. 

Os profissionais que atuam na atenção primária são especialistas em seus pacientes e também coordenadores do seu cuidado, interagindo com os mais diversos pontos de contato com a rede de saúde.

Agora tenho uma equipe para cuidar de mim?

Os pacientes possuem uma equipe totalmente dedicada: um Médico de Família, uma Técnica de Enfermagem e uma Enfermeira de Atenção Primária à Saúde, todos responsáveis por oferecer um cuidado personalizado, baseado no histórico pessoal do paciente.

Quem é o Médico de Família e Comunidade?

Medicina de Família e Comunidade (MFC) é a especialidade que cuida das pessoas integralmente e não apenas de doenças ou somente de um órgão.

Na prática, o Médico de Família atende tudo. É o especialista que cuida das doenças mais predominantes em um nível primário de atenção à saúde e, em alguns casos, encaminha os pacientes para outro especialista.

O papel do Médico de Família é coordenar o cuidado da assistência do paciente. O Médico de Família e Comunidade acompanha o paciente durante a vida toda, em todas as fases.

Como é a consulta?

A consulta pode ser realizada de duas maneiras: presencial, nas clínicas da Amparo Saúde ou por teleconsulta, realizada por meio de uma plataforma de telemedicina.

Independente da necessidade do paciente, o papel do Médico de Família é entender sua necessidade para ajudar da melhor forma possível.

Muitas vezes são necessários mais de um encontro e a intenção é realizar um atendimento contínuo por toda a vida do paciente.

A Amparo é um plano de saúde?

Não somos um plano de saúde. Somos parceiros dos planos e uma nova maneira de cuidar da saúde: integral, contínua e por toda a vida.

Como realizar uma consulta com um Psicólogo/Nutricionista?

O ideal é que o paciente converse antes com o seu Médico de Família, até mesmo para que ele possa entender qual a sua necessidade e fazer o encaminhamento de uma forma mais qualificada.

Esses atendimentos também podem ser feitos de forma presencial ou por teleconsulta.

Como funcionam os exames?

Logo depois do Médico de Família solicitar os exames na consulta, a Enfermeira de Atenção Primária à Saúde orienta o paciente com relação aos encaminhamentos e pedidos de exames.

Os exames laboratoriais (coleta de sangue, por exemplo) podem ser realizados nas unidades da Amparo Saúde, assim como a ultrassonografia e exames cardiológicos (ECG, Holter e teste ergométrico).

Como tomo minhas vacinas na Amparo Saúde?
Seguindo o calendário oficial ou com indicação médica, o paciente pode procurar a nossa unidade em Pinheiros para tomar a vacina.
Posso ser atendido(a) em qualquer unidade da Amparo Saúde?

Depende do seu plano de saúde. Consulte sua operadora ou Nossas Unidades.

Minhas informações pessoais estão protegidas?
Toda troca de informação e registro de dados pessoais e dados clínicos seguem as normas dos órgãos reguladores e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Quais convênios fazem parte da nossa cobertura?

Atualmente atendemos as operadoras Assefaz, Amil, SulAmérica, Omint e Unimed Seguros, entre outras. Consulte aqui todos os planos que atendemos.

Sou paciente da Amparo Saúde. Em qual número devo ligar em caso de emergência?
Em caso de emergência, os pacientes podem entrar em contato com o número “0800” fornecido pela enfermeira na mensagem de boas-vindas no WhatsApp. Esse telefone funciona 24 horas.
Se estiver em uma emergência, posso ir direto à clínica?
Todos os pacientes serão atendidos em casos emergenciais, mas é importante saber que em casos de extrema gravidade, o mais indicado é ir direto ao Pronto-Socorro.
Quero trabalhar na Amparo Saúde, como faço?

Traga o seu talento para a Amparo Saúde. Acesse nossa página na Gupy https://amparosaude.gupy.io/